Spam-Mails dürfen vom Provider nicht einfach gelöscht werden — das ist gesetzlich nicht erlaubt. E-Mails an ein Unternehmen müssen nachweislich zugestellt werden, zum Beispiel für steuerliche Zwecke.

Erkannte Spam-Mails werden deshalb nur markiert und in den Spam-Ordner verschoben. Die endgültige Entscheidung liegt immer bei Ihnen.

Die wirksamsten Maßnahmen:

Setzen Sie ein Kontaktformular statt einer sichtbaren E-Mail-Adresse auf Ihrer Website ein — das ist die beste Lösung.

Verwenden Sie für Anmeldungen bei Foren, Social Media oder Shops eine separate Freemail-Adresse wie Gmail oder GMX — nicht Ihre Geschäftsadresse.

Adressen wie info@ werden generell mit Spam attackiert. Ich empfehle eine persönlichere Adresse als Hauptkontakt.

Mögliche Ursachen:

Wartungsarbeiten oder ein Software-Update — in der Regel nachts durchgeführt und kurzfristig.

Ihre eigene Internetverbindung — kurz prüfen ob andere Websites erreichbar sind.

Ein veraltetes oder unsicheres Script im CMS — in diesem Fall schalte ich die Domain vorübergehend ab und informiere Sie per Mail.

Bei ungeklärtem Ausfall: support@amrwebdesign.de oder +49 170 90 80 874